Частый вопрос от клиентов: “Почему у нас минус? Вроде 30 дней бесплатно”.
Все так, просто 30 дней считаются с начала регистрации и они прошли.
Давайте разбираться как происходит оплата.
Принцип работы биллинга UTMSTAT
Деньги списываются в 2-х случаях
- В конце месяца за следующий месяц
- По окончанию бесплатных 30 дней за остаток дней в месяце
Посмотрим как это выглядит на схеме
Вариант 1. Вы начали пользоваться сервисом 1-го числа месяца
Это довольно редкий, но более понятный вариант.
Что тут происходит:
- 1 ноября вы зарегистрировались в сервисе
- 30 ноября кончились 30 дней + произошло списание 1590 руб за декабрь
- 31 декабря будет списание следующий месяц – январь
Итого на дистанции 3 месяца – 1 месяц будет бесплатный, а 2 и следующие платные.
Вариант 2. В начали пользоваться сервисом, где то в середине месяца
Это типовой вариант.
Что тут происходит:
- 15 ноября вы зарегистрировались
- 15 декабря кончились бесплатные 30 дней и биллинг списал предоплату в 795 руб (1590 / 2 = 795) за оставшиеся 15 дней декабря. Именно тут клиенты внезапно уходят в минус и это становится неожиданностью, хотя все считается корректно.
- 31 декабря уже в обычном режиме будет списание за январь
Итого
Биллинг начинает отсчет 30 дней с момента регистрации, а не с того момента как действительно решили пользоваться сервисом.
Типовые вопросы
1. Что входит в бесплатные 30 дней
Весь функционал без ограничений, кроме номеров.
Номера всегда покупаются. Тут или вы пополняете баланс и покупаете, или за вас это делает Яндекс, если вести рекламу на наших аккаунтах.
2. Как посчитать стоимость под мой сайт?
Стоимость зависит от трафика, а так же необходимого количества номеров и минут, если у вас есть звонки.
Точную цифру можно узнать в калькуляторе – https://utmstat.com/calculator
3. Почему у меня вдруг минус?
У вас кончились 30 дней и биллинг списал предоплату за остаток месяца.
Дату регистрации и количество бесплатных дней можно посмотреть в разделе Начало работы / Статус проекта, здесь – https://utmstat.com/projects/info
4. Я в минусе я вам должен, можно обнулить?
Если вы ушли в минус, никто с вас ничего требовать не будет.
Если вы забыли оплатить – оплатите.
Если решили сделать паузу на 2-6 месяцев, у вас не сезон. Просто попросите обнулить баланс. Ничего оплачивать не надо. Начнем работу с чистого листа.
5. Как посмотреть историю списаний?
Смотрите раздел Платежи / История платежей, здесь – https://utmstat.com/transactions
6. Можно ли пользоваться сервисом бесплатно?
Да.
Есть тариф для тестов, с ограничением по трафику.
Есть полноценный бесплатный тариф, при условии ведения рекламы в Яндекс Директ на наших аккаунтах. За вас будет платить Яндекс.
7. Как сменить тариф?
Здесь – https://utmstat.com/rates
8. Сервис дорогой!
Суть нашего сервиса – дать готовое типовое решение довольно сложной задачи – построение сквозной аналитики для малого бизнеса.
И тут у вас 2 варианта:
- Строить ее самостоятельно в бесплатном Google Analytics с нуля.
- Воспользоваться готовым решение в UTMSTAT.
Просто посчитайте в Excel стоимость работ там и там с учетом оплаты услуг программистов и аналитиков. Вам сразу станет ясно где дорого, а где нет.
Полноценная настройка Google Analytics может доходить до 200 000 руб + постоянное сопровождение кустарных решений.
UTMSTAT же дает вам доступ к проверенным отчетам и экспертизе действительно первоклаcсных специалистов, которых или нет на рынке или они очень дорогие.
А наши цены одни из самых низких на рынке.