UTMSTAT
  • Документация
  • Кейсы
  • Обучение
  • Документация
  • Кейсы
  • Обучение
Экосистема сквозной аналитики UTMSTAT
UTMSTAT
  • Документация
  • Кейсы
  • Обучение
  • Обучение

Событие, лид, сделка, продажа. Разбираемся в терминологии

  • 2 minute read
  • 2K views
Total
0
Shares
0
0
0

Очень часто при общении с маркетологами и людьми мало погруженными в маркетинг, наблюдается сильная путаница в терминологии. Отчасти это связано с незнанием темы, также большую роль играет факт разного названия одних и тех же сущностей в разных сервисах.

Терминология

Событие – любое действие на сайте или за его пределами – нажал кнопку, посмотрел страницу, менеджер изменил статус сделки в CRM.

Лид – контакты клиента, зафиксированные в CRM

Сделка – контакты клиента, список и сумма покупок, зафиксированные в CRM

Продажа – факт получения денег от клиента. Сделка со статусом Продано.

Как называются эти термины в разных системах

Как это все работает вместе

Что тут происходит

1. Клиент зашел на сайт

2. Клиент перешел на страницу с формой или откуда хочет с вами связаться

3. Пишет, звонит – вы начинаете с ним общение

4. Происходит событие – клиент оставил свои контакты

5. Если вы настроили цель – оно фиксируется в аналитике, если не настроили – не фиксируется

6. На основе полученных телефона/email – создается лид

7. Информация о лиде по вебхуку уходит в аналитику

8. Если клиент решает что-то купить, то для обработки продажи создается сделка

9. Информация о сделке по вебхуку уходит в аналитику

10. Если клиент купил и деньги поступили на счет (это важно), то произошла продажа. По сути это сделка со статусом Продано.

11. Информация о продаже по вебхуку уходит в аналитику

12. Клиент смотрит аналитику и по CPO, CPL, ROI понимает какая реклама работает

Что и зачем анализировать?

Для начала представим все в виде воронки. Самое важное внизу воронки, смотрим снизу вверх.


Задача #1. Провести анализ почему не все лиды/сделки превращаются в продажи. Конечно не возможно продать всем, но повысить конверсию за счет оптимизации бизнес-процессов вполне.

Задача #2. Провести анализ, какие источники дают приемлемый ROI и CPL. Отключить явно убыточные источники или разобраться почему они плохо работают.

Задача #3. С помощью расстановки целей для фиксации конверсий, изучить путь клиента до того как он становится лидом. Тут могут вскрыться технические проблемы на сайте – что-то не работает или неочевидный интерфейс и клиент просто уходит, а вы теряете продажи. Это может быть одна из причин почему “не работает” реклама.

Что может предложить UTMSTAT?

Сводный отчет с расчетом ROI и CPL до ключевого слова, с простой интеграцией с CRM.

Собственные цели и построение карт путей клиента по целям, для поиска узких мест на сайте.

Попробовать UTMSTAT

Total
0
Shares
Like 0
Like 0
Tweet 0
Предыдущая статья
  • Документация

Подключение телефонии Zadarma сервису сквозной аналитики UTMSTAT

Читать далее
Следующая статья
  • Обучение

Как считать повторные платежи, их источники и LTV?

Читать далее
Вам также понравится
Читать далее
  • Обучение

Фильтрация входящих заявок из внешних CRM

Читать далее
  • Обучение

Что такое рекламные источники и как работает трекинг в UTMSTAT

Читать далее
  • Обучение

Как правильно задавать вопросы в поддержку

Читать далее
  • Обучение

Ответы на типовые вопросы после подключения UTMSTAT

Читать далее
  • Обучение

Как выдать доступ к Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Google Analytics и Google Ads

Читать далее
  • Обучение

С чего начать работу в UTMSTAT

Читать далее
  • Обучение

План базовой аналитики в UTMSTAT

Принципы настройки Яндекс Директ
Читать далее
  • Обучение

Принципы настройки Яндекс Директ и Google Ads

Свежие записи
  • Типы рекламных источников в UTMSTAT
  • Как узнать рекламный источник заявок через Whatsapp
  • Ручная загрузка расходов в UTMSTAT
  • Макросы заявок
  • Как подключить Stream Telecom к UTMSTAT
Сквозная аналитика UTMSTAT
  • Документация
  • Кейсы
  • Обучение
Рассказываем просто о сложном

Input your search keywords and press Enter.