Типовые вопросы
1. Можно ли подключить к UTMSTAT номера из другой телефонии?
Да, если телефония есть в списке поддерживаемых, сейчас поддерживаются Манго, Задарма, Сипуни, Бинотел.
Это имеет смысл делать в следующих случаях:
- Нужен коллтрекинг на номерах 8800, обычно подключаем Задарму
- У вас уже есть пулл номеров и вы хотите работать только на них.
- Нужны номера за пределами РФ, обычно используется Задарма
Если явной причины нет, быстрее и проще купить номера в UTMSTAT.
2. Можно ли подключить к UTMSTAT другой коллтрекинг?
На прямую нет, так как это не имеет смысла с точки зрения фиксации источника звонков, лучше подключить просто номера.
Но если выбора нет и ваш коллтрекинг передает в CRM google client id, UTMSTAT сможет определить источник звонка по нему, достаточно настроить интеграцию с CRM.
3. Можно ли подключить к UTMSTAT “нашу” телефонию?
Скорее всего нет.
Подключение телефонии для работы с коллтрекингом сложный процесс, поэтому работаем только с популярными сервисами – Манго, Задарма, Сипуни, Бинотел.
Рекомендуем использовать их.
Но если сильно надо и готовы самостоятельно написать интеграцию, у нас есть апи.
4. Можно ли делать в номерах UTMSTAT сложные настройки? IVR и прочее.
Нет, не путайте коллтрекинг и телефонию.
Номера UTMSTAT имеют только 3 функции:
- Переадресация звонка на любой номер – мобильный, городской, 8800 и sip
- Фиксация источника звонка
- Запись разговора
Все остальное нужно настраивать в рамках телефонии, где у вас куплен основной номер.