1. Подключить в Mango Office API коннектор
На некоторых тарифах он платный.
Находится в разделе Интеграции/API коннектор.
Нужно получить:
- Адрес API Виртуальной АТС
- Уникальный код вашей АТС
- Ключ для создания подписи
2. Подключить Mango Office к UTMSTAT
2.1 Зайти в раздел Начало работы/Настройки интеграций
2.2 Подключите интеграцию Mango Office, указав параметры из предыдущего пункта.
Если все сделали правильно, индикаторы будут гореть зеленым
3. В Mango Office добавить новую внешнюю систему
3.1 В UTMSTAT получите ссылку для вебхука
Откройте настройки интеграции
Скопируйте ссылку
3.2 В Mango Office добавьте новую систему
Находится в разделе Интеграции/API коннектор.
В качестве адреса внешней системы укажите ссылку из предыдущего пункта.
4. Прозвоните номера
Прозвоните все номера в Mango Office.
Если все сделали правильно, то они появятся в разделе Номера/Внешние номера.
Если какой-то номер не должен использоваться в качестве подменного, сделайте задачей номера “Коллтрекинг с внешних площадок”.
Если появилось несколько одинаковых номеров, удалите дубли.
5. Настройка менеджеров
Актуально, если хотите чтобы заявка созданная во внешней CRM (АмоCRM/Bitrix24), назначалась на менеджера, ответившего на звонок.
5.1 В Mango Office зайдите в раздел Сотрудники.
5.2 Запомните их внутренние номера
В данном случае 10 и 11
5.3 Задайте эти номера менеджерам из внешней CRM в UTMSTAT
Откройте список менеджеров
Задайте внутренние номера
Готово, теперь заявка будет создаваться на того, кто ответил на звонок.